よくあるご質問

クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）がご利用できます



■ご利⽤可能なクレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners



■楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントがたまるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。


■Amazon Pay


Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報を使ってお支払いいただけます。



■PayPay


PayPayアカウントでお支払いただけます。



■d払い


お支払い額に応じて、d ポイントがたまる！つかえる！

かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。

お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、

ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

詳しくはNTTドコモのサイトでこ‘確認ください。



■ソフトバンクまとめて支払い


SoftBankのスマートフォンで購入したショッピングなどの代金を、月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。



■atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
 

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

詳細は atone の公式ページをご覧ください。



■お支払い方法

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。



(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定

(2) 電子バーコード (コンビニ)

(3) はがき請求書 (コンビニ)

(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。

※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。



■注意事項

・決済手数料は無料です。

・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

・支払期限日は支払い方法によって異なります。

・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。


■後払い（コンビニ/銀行ATM）
 

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。

携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。

後払い手数料は209円（税込）です。



■お支払いの流れ

・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。



■ご注意

・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。

・詳細は、 公式ページをご覧ください。

商品をカートに入れ、ご購入手続きを進めると、「購入手続き画面」が表示されます。

そちらにクーポンコードを入力するフォームが表示されるので、お持ちのコードを入力して「ご注文内容確認画面」に進むと割引が適用されます。

送料は沖縄・離島を除く日本国内は800円(税抜)です。

購入金額が5,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。※沖縄・離島を除く

沖縄は1,300円(税抜)、離島は2,600円(税抜)です。

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりませんので、ご理解のほどお願い申し上げます。

はい、一部地域では配送日時の指定が可能です。

ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。



迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている方は、「@neo-fukuoka.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

決済完了後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日程度でお届けいたします。

佐川急便のみのご利用となります。

在庫がある商品は、ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。

ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送いたします。日付指定がある場合は、地域にもよりますが、おおよそ到着希望日の1〜3日前の発送となります。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2営業日以内に行っており、商品到着まで5日ほどお時間がかかります。発送完了メールが届いているか確認し、出荷伝票番号から配送状況を確認するか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文完了後の変更は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

ご注文完了後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。破損等があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。